|
1. |
Reklamačný poriadok ( ďalej len RP ) je vypracovaný s cieľom
zabezpečenia jednotného, rýchleho a správneho postupu pri
vybavovaní reklamácií vád produktov spoločnosti MK – COMERCIAL,
s.r.o. |
|
|
|
|
2. |
RP je
súčasťou riadenej dokumentácie a podlieha zmenovému konaniu. |
|
|
|
|
3. |
Zhotoviteľ – predávajúci poskytuje na vykonané práce záruku v
trvaní 6 – 12 – 18 – 24 - 30 - 36 mesiacov, na dodaný tovar 12 (
repasovaný ) - 24 mesiacov. |
|
|
|
|
4. |
Doba
záruky je vyznačená vo faktúre. |
|
|
|
|
5. |
Majetkové právo na produkt a právo na reklamáciu vzniká
zákazníkovi dňom zaplatenia úplnej ceny za produkt na účet
zhotoviteľa. |
|
|
|
|
6. |
Nebezpečenstvo škody na produkte prechádza na zákazníka momentom
prevzatia produktu ( podpísaním montážneho denníka, príp.
dodacieho listu ). |
|
|
|
|
7. |
Oznámenie vád ( reklamácia ) musí byť urobené písomne bez
zbytočného odkladu, najneskôr 12 hodín po
tom, čo zákazník vady zistil ( faxom, mailom ) a súčasne oznámiť
na nonstop linku č. tel. 0905252296. |
|
|
|
|
8. |
Záručná lehota sa predlžuje o dobu opravy, vykonanej na základe
oprávnenej reklamácie zákazníka. |
|
|
|
|
9. |
O
spôsobe vykonania opravy rozhoduje výhradne zhotoviteľ. |
|
|
|
|
10. |
Záruka
sa nevzťahuje na vady spôsobené: |
|
|
|
|
10.1 |
prirodzeným opotrebením |
|
|
|
|
10.2 |
nesprávnym užívaním v rozpore s prevádzkovými predpismi |
|
|
|
|
10.3 |
akýmkoľvek poškodením zo strany zákazníka ( neodbornou
manipuláciou, montážou, demontážou, zlou údržbou a pod. ) |
|
|
|
|
10.4 |
zásahom neoprávnenej osoby |
|
|
|
|
10.5 |
poruchou el. prúdu |
|
|
|
|
10.6 |
živelnou pohromou, vojnou a pod. |
|
|
|
|
11. |
V
prípade neopodstatnenej reklamácie bude zhotoviteľ – predávajúci
účtovať zákazníkovi náklady spojené s vybavovaním reklamácie vo
výške 33,- € za každú aj začatú hodinu / osobu ( bez ohľadu na
miesto vybavovania ),33,- € za každý výjazd, dopravné
náklady, nocľažné, prestoje a stratu času. |
|
|
|
|
12. |
K
uvedeným cenám bude účtovaná DPH platná v čase vzniku daňovej
povinnosti. |
